Быстрый старт
Примеры настройки Fillin
Рассмотрим как можно настроить инструменты системы для различных бизнесов
Выберите подходящий тип бизнеса:
Онлайн магазин
Офлайн магазин
Услуги по записи
Ситуация

У вас интернет-магазин, скажем, фильтров для воды.

Все продажи происходят через сайт и по телефону.

У вас нет шоу-рума, но есть небольшой склад, с которого возможен самовывоз.

Вася — ваш верный менеджер по продажам. Отвечает на звонки и по совместительству является кладовщиком.

Вы же, как и подобает настоящему боссу, отдыхаете со стаканом виски на веранде своего дачного домика в СНТ Энергетик и контролируете финансовые потоки.

При появлении заказа на доставку, Вася вызывает курьера (например, с YouDo) и выдаёт ему заказ. При самовывозе, соответственно, Вася лично выдаёт заказ клиенту.

Клиенты платят в основном наличными, при получении заказа. Некоторые делают перевод на карточку Васе. А любители кредиток платят онлайн на сайте. Деньги в этом случае приходят на ваш ИП. Иногда бывают заказы от юридических лиц по предоплате, которую отправляют на ваше ООО с НДС. У Васи есть доступ к интернет-банку ИП и ООО (на просмотр) и настроены уведомления от платежного шлюза, с которым работает сайт (например, Robokassa).

Если заказ оплачивается при получении, то деньги приходят Васе на карточку (либо сам клиент переводит, либо курьер после получения наличных).

Товар вы закупаете в основном по безналу с НДС (через ООО), но иногда появляется возможность купить за наличные с хорошей скидкой.

Вася получает фиксированную зарплату плюс 30% с чистой прибыли корпорации по результатам месяца.
Настройка Fillin

Добавьте сотрудника — Васю.

Создайте 4 кошелька: «Наличные», «Карточка», «ИП», «ООО». Дайте Васе право просмотра и добавления денег для кошельков «Наличные», «ООО» и «ИП». А для кошелька «Карточка» — право просмотра, добавления и списания денег (Вася отправляет оплату курьерам за доставку с карточки). Настройте добавление и списание денег Васей только в рамках заказов. Можете также включить учёт оборотки кошельков «ООО» и «Наличные», с которых платите поставщикам (нюансы технологии описаны здесь).

Создайте склад. В настройках укажите кошельки для учёта оборотки — те, с которых вы платите поставщикам. Дайте Васе право на списание товара и только в рамках заказов. Приходование товара и добавление новых товаров оставьте за собой.

Заполните склад товарами. При заведении каждого товара указывайте закупочную цену и кошелёк, с которого он оплачивался поставщику. Это позволит автоматически высчитывать маржинальность заказов, а также контролировать оборотные средства.

И, наконец, создайте проект. Привяжите к нему созданные кошельки и склад. Настройте дополнительные поля заказа — «Курьер» и «Время доставки». Добавьте статусы заказа — «Доставка» и «Самовывоз». Дайте Васе право на просмотр и редактирование заказов.

Настройте оповещение клиентов по SMS при смене статуса заказа на «Доставка» или «Самовывоз». Если вы используете прекрасную телефонию от Mango Office — настройте автоматическое создание лидов при входящих звонках. Также настройте интеграцию проекта в Fillin с сайтом (инструкция для Tilda или других платформ), чтобы лиды создавались автоматом при поступлении заказов или заявок с сайта.
Результат

Предположим, клиент заказал комплект фильтров для питьевой воды за 10 000 ₽ (себестоимость которого — 5000 ₽, закупка была через ООО) с бесплатной доставкой и сразу оплатил его картой на сайте, через платёжный шлюз.

Если интеграция настроена верно, то в Fillin автоматически создался новый лид с данными клиента и списком заказанных товаров. Васе на почту также пришло письмо от платежной системы, что деньги поступили.

После контрольного созвона с клиентом Вася заходит в Fillin и превращает лид в заказ. Во вкладке «Деньги» добавляет транзакцию в кошелёк «ИП» на сумму +8800 ₽ (Васе дана команда вычитать 12% из суммы платежа через сайт, ведь платежная система забирает 5%, а потом государство ещё 7%).

Потом Вася размещает задание на YouDo и находит курьера. Имя и телефон курьера вносит в поле «Курьер» в заказе. Заполняет дату и примерное время доставки — в поле «Время доставки». И меняет статус заказа на «Доставка». При этом, если настроены SMS, клиенту придёт уведомление, что во столько-то приедет курьер такой-то. Клиент в восторге!

Когда курьер приехал — Вася вручает ему товар. В Fillin во вкладке «Склад» списывает товар со склада. При этом автоматически во вкладке «Деньги» появится системная транзакция -5000 ₽ из кошелька «ООО» — себестоимость товара.

Курьер всё отвёз — Вася отправляет ему 1000 ₽ за работу, списывает -1000 ₽ из кошелька «Карточка» и переводит заказ в статус «Выполнен». Маржа по заказу составила 2800 ₽. Баланс кошелька «ИП» увеличился на 8800 ₽. В кошельке «ООО» зарезервировались 5000 ₽ (себестоимость проданного товара — оборотка). Баланс кошелька «Карточка» уменьшился на 1000 ₽.

Таким образом:
Вы всегда будете знать где сколько денег и сколько из них можно тратить
У вас всегда будут актуальные складские остатки
Для работы не нужен компьютер — всё происходит через смартфон
Вы будете видеть «правильную» маржинальность каждого заказа
Если вы будете записывать расходы (рекламу, аренду) в Fillin, то в конце месяца сможете увидеть реальную доходность проекта и легко рассчитать зарплату
Вы соберёте клиентскую базу и сможете в дальнейшем проводить с ней работу (например, делать рассылки)
Ситуация

У вас точка на рынке. Вы продаёте сухие смеси. У вас есть офис продаж (бытовка), и прямо за ним под навесом лежит товар.

Вася и Петя — ваши доблестные продавцы. Работают посменно.

Вы же, как и подобает настоящему боссу, попиваете сангрию на пляже в Анапе и контролируете финансовые потоки.

Если клиент купил много мешков, продавец нанимает грузчиков и выплачивает им потом «на водку» наличными (для клиента услуга бесплатна).

Клиенты платят в основном наличными. Но попадаются и вредные, которые оплачивают карточкой через терминал. Деньги в этом случае приходят на ваш ИП, за вычетом комиссии банка, и потом ещё налоги прилетают — эх-х…

Товар вы закупаете за наличные, и поставщики это очень ценят.

Продавцы получают зарплату в конце месяца, исходя из количества отработанных дней.
Настройка Fillin

Добавьте сотрудников — Васю и Петю.

Создайте 2 кошелька: «Наличные» и «ИП». Дайте продавцам право просмотра и добавления денег для кошелька «ИП». А для кошелька «Наличные» — право просмотра, добавления и списания денег (ведь приходится платить грузчикам). Настройте добавление и списание денег только в рамках заказов. Можете также включить учёт оборотки для кошелька «Наличные».

Создайте склад. В настройках укажите кошелёк для учёта оборотки — «Наличные». Дайте продавцам право на списание товара и только в рамках заказов. Приходование товара и добавление новых товаров оставьте за собой.

Заполните склад товарами. При заведении каждого товара указывайте закупочную цену. Это позволит автоматически высчитывать маржинальность заказов, а также контролировать оборотные средства.

Создайте проект. Привяжите к нему кошельки и склад. Дайте продавцам право на просмотр и редактирование заказов.
Результат

Был солнечный летний денёк. Шла очередная торговая сессия Васи. Вдруг, откуда ни возьмись, появился клиент, заказал 100 мешков пескобетона по 100 ₽ мешок (себестоимость — 50 ₽) и оплатил картой.

Вася заходит в Fillin и создаёт новый заказ. Во вкладке «Деньги» добавляет транзакцию в кошелёк «ИП» на сумму +10 000 ₽. Во вкладке «Склад» списывает 100 мешков смеси. При этом автоматически во вкладке «Деньги» появится системная транзакция -5000 ₽ из кошелька «Наличные» — себестоимость товара.

Вася вызывает грузчиков, и они оперативно загружают товар в Газель для доставки (за доставку клиент расплатится с водителем лично).

Когда радостный клиент уехал, Вася отсчитывает 500 ₽ грузчикам и проводит -500 ₽ в заказе в Fillin. После чего, переводит заказ в статус «Выполнен».

Маржа по заказу составила 4500 ₽. Баланс кошелька «ИП» увеличился на 10000 ₽. В кошельке «Наличные» зарезервировались 5000 ₽ (себестоимость проданного товара — оборотка). Баланс кошелька «Наличные» уменьшился на 500 ₽.

Таким образом:
Вы всегда будете знать где сколько денег и сколько из них можно тратить
У вас всегда будут актуальные складские остатки
Для работы не нужен компьютер — всё происходит через смартфон
Вы будете видеть «правильную» маржинальность каждого заказа
Если вы будете записывать расходы (аренду, зарплаты) в Fillin, то в конце месяца сможете увидеть реальную доходность проекта
Ситуация

Представьте, что у вас автосервис полного цикла — есть слесарный и кузовной цеха, небольшой склад запчастей — популярных расходников для проведения ТО.

Новых клиентов берёте из Интернета (оставляют заявку на сайте или звонят).

У вас работают 4 бесценных сотрудника.

Вася — администратор. Петя и Коля — слесаря. Серёжа — маляр. Все — честнейшие люди, но очень любят деньги…

Вы, как и подобает настоящему боссу, покуриваете сигару на террасе двухуровневой квартиры бизнес-класса в Мытищах, контролируете финансовые потоки и просматриваете веб-камеры.

Клиенты платят в основном наличными, что не может не радовать. Некоторые делают перевод на карточку Васе. Иногда оплату осуществляют картой через терминал. Деньги в этом случае приходят на ваш ИП.

Запчасти на склад вы закупаете за наличные, что особо ценят поставщики.

Если нужных запчастей для выполнения очередной работы на вашем складе не оказалось — Вася заказывает их по факту, оплачивая наличными или переводом на карту.

Вася получает фиксированную зарплату плюс 30% с чистой прибыли корпорации по результатам месяца.

Слесаря и маляр работают за 50% от стоимости выполненных работ.
Настройка Fillin

Добавьте сотрудников — Васю, Петю, Колю, Серёжу.

Создайте 3 кошелька: «Наличные», «Карточка» и «ИП». Дайте Васе право просмотра и добавления денег для кошелька «ИП». А для кошельков «Наличные» и «Карточка» — право просмотра, добавления и списания денег. Настройте добавление и списание денег Васей только в рамках заказов. Можете также включить учёт оборотки для кошелька «Наличные» (нюансы технологии описаны здесь).

Создайте склад. В настройках укажите кошелёк для учёта оборотки — «Наличные». Дайте Васе право на списание товара и только в рамках заказов. Приходование товара и добавление новых товаров оставьте за собой. Заполните склад товарами. При заведении каждого товара указывайте закупочную цену. Это позволит автоматически высчитывать маржинальность заказов, а также контролировать оборотные средства.

Создайте 2 расписания: «Слесарный цех» и «Кузовной цех». К первому дайте доступ на просмотр Пете и Коле. Ко второму — Серёже. Васе, соответственно, дайте полный доступ.

Создайте проект. Привяжите к нему созданные кошельки, расписания и склад. Дайте Васе право на просмотр и редактирование заказов.

Настройте оповещение клиентов по SMS при создании новых записей в расписаниях. Если вы используете телефонию Mango Office — настройте автоматическое создание лидов при входящих звонках. Также настройте интеграцию Fillin с сайтом (инструкция для Tilda или других платформ), чтобы лиды создавались автоматом при поступлении заявок с сайта.
Результат

Предположим, клиент пришёл с сайта — заполнил форму «Запись онлайн» на плановое ТО своего Hyundai Solaris: замену масла и фильтров.

Если интеграция настроена верно, то в Fillin автоматически создался новый лид с данными клиента. Васе пришло push-уведомление на телефон (но также, для верности, можно настроить оповещение по SMS).

После контрольного созвона с клиентом Вася заходит в Fillin и превращает лид в заказ. Во вкладе «Записи» создаёт запись в расписание «Слесарный цех» на оговоренное время. При этом (при соответствующей настройке) клиенту приходит SMS — «Вы записаны на такое-то время». Лояльность стремительно возрастает.

Клиент приехал к назначенному времени.

Вася рассчитывает сумму к оплате — за работу 1000 ₽, 3 литра масла — 3000 ₽, фильтры — еще 2000 ₽. Клиент оплачивает 6000 ₽ карточкой через терминал. Вася заносит +5400 ₽ во вкладке «Деньги» заказа, в кошелёк «ИП» (Васе дана команда сразу отнимать 10% при оплате через терминал — ведь с неё придётся заплатить комиссию и налоги).

Далее Вася списывает масло и фильтры со склада (во вкладке «Склад» заказа). При этом во вкладке «Деньги» появляются системные транзакции (отнимается себестоимость): -1000 ₽ за масло, -300 ₽ за воздушный фильтр, -50 ₽ за масляный фильтр, -150 ₽ за фильтр салона.

После выполнения работы Вася отправляет слесарю на карту оплату работы — 450 ₽ (не забываем о потере 10% из-за оплаты картой — фактически, за работу клиентом было оплачено 900 ₽) и проводит её в заказе (с кошелька «Карточка»). Далее переводит заказ в статус «Выполнен».

Маржа по заказу составила 3450 ₽ (5400 — 1000 — 300 — 50 — 150 — 450). Баланс кошелька «ИП» увеличился на 5400 ₽. В кошельке «Наличные» зарезервировались 1500 ₽ (себестоимость масла и фильтров — оборотка). Баланс кошелька «Карточка» уменьшился на 450 ₽.

Таким образом:
Вы всегда будете знать где сколько денег и сколько из них можно тратить
У вас всегда будут актуальные складские остатки
Для работы не нужен компьютер — всё происходит через смартфон
Вы будете видеть «правильную» маржинальность каждого заказа
Если вы будете записывать расходы (рекламу, аренду) в Fillin, то в конце месяца сможете увидеть реальную доходность проекта и легко рассчитать зарплату
Вы соберёте клиентскую базу и сможете в дальнейшем проводить с ней работу (например, делать рассылки)
Приступим?
Начните с краткой инструкции для руководителя